Payment & Shipping / Zahlung & Versand

Please note that we distinguish between physical (e.g. resistance bands set) and digital products (membership & online classes) on our website, because we operate on two different platforms for this. 
This means that different payment options and accessibility/delivery conditions apply for physical and digital products.

Physical products:

This currently includes our resistance bands set - 3 pack

  • Payment options:
    • Credit cards (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
    • PayPal
    • Klarna
    • eps-Überweisung
    • Bancontact
    • iDEAL
    • Shop Pay
    • Google Pay
    • Apple Pay
  • Where do we ship?
    We ship our products within Germany as well as to the following countries of the EU: Austria, Belgium, Czechia, Denmark, France, Hungary, Italy, Luxembourg, Netherlands, Poland, Slovakia, Slovenia
  • Shipping costs: 
    • Within Germany: 3,99€ incl. VAT 
    • To the mentioned countries above: 13,99€ incl. VAT
  • Delivery times:
    Unless otherwise stated in the item description, the delivery of the goods in Germany via our shipping carrier DPD will take 4 - 6 business days, in case of unexpectedly high order volume (eg directly after product launch) up to 10 business days. For deliveries abroad within 5 - 14 working days.
    After your order has left our warehouse you will automatically be sent a tracking number. On the day of delivery you will also receive a notification email from DPD with an exact delivery time window of one hour.  
    Please note that there is no delivery on Sundays and public holidays.

  • General information:
    • In case your package gets lost during transport please send us an email to: info@fitlara.com

 

Digital products:

This currently includes our membership subscription plans and all online classes (one-time purchases).

  • Payment options:
    • Credit cards (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
    • PayPal
  • Accessibility, costs & general information:
    Access to the Online Fitness Studio is available worldwide. To access our video on demand library you can choose between different subscription plans or purchase individual courses (one time purchase).
    • Monthly plan: 35€ incl. VAT
    • Yearly plan: 299€ incl. VAT
    • One time purchase: Depends on video format and length
If you decide to become a member, we will grant you a 7 day free trial. During this time you can test the entire online fitness studio without any restrictions. If you do not cancel your membership at least 24 hours before the end of this trial period, the payment option you entered at the beginning will be charged.

If you do not cancel your membership at least 24 hours before the expiration of the term, the membership will be automatically renewed for the previously booked duration.

As we want to reward our loyal customers who have been with us from the beginning, we guarantee that the membership fee will not increase even if we raise the prices. New prices apply only to new customers.

Please note that the payment is in € EUR. Fluctuating monthly fees due to exchange rate fluctuations cannot be excluded.

If you have any questions, please check our FAQ or contact our customer service.


DEUTSCHE VERSION 


Bitte beachten Sie, dass wir auf unserer Website zwischen physischen (z.B. Resistance Bands Set) und digitalen Produkten (Mitgliedschaft & Online-Kurse) unterscheiden, da wir hierfür zwei verschiedene Plattformen betreiben.
Dies bedeutet, dass für physische und digitale Produkte unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten und Zugangs-/Lieferbedingungen gelten.

Physische Produkte:
Dazu gehört derzeit unser Resistance Bands Set - 3er Pack

  • Zahlungsmöglichkeiten:
    • Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
    • PayPal
    • Klarna
    • eps-Überweisung
    • Bancontact
    • iDEAL
    • Bezahlen im Laden
    • Google Pay
    • Apple Pay
  • Wohin liefern wir?
    Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in die folgenden Länder der EU: Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn
  • Versandkosten:
    • Innerhalb Deutschlands: 3,99€ inkl. Mwst.
    • In die oben genannten Länder: 13,99€ inkl. Mwst.

  • Lieferzeiten:
    Sofern in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben, dauert die Auslieferung der Ware in Deutschland über unseren Versanddienstleister DPD 4 - 6 Werktage, bei unerwartet hohem Bestellaufkommen (z.B. direkt nach Produkteinführung) bis zu 10 Werktage. Bei Lieferungen ins Ausland innerhalb von 5 - 14 Werktagen.

    Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Tracking-Nummer. Am Tag der Zustellung erhalten Sie außerdem eine Benachrichtigungs-E-Mail von DPD mit einem genauen Zeitfenster von einer Stunde für die Zustellung.

    Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Lieferung erfolgt.

  • Allgemeine Informationen:
    Falls Ihr Paket während des Transports verloren geht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@fitlara.com


Digitale Produkte:

Dazu gehören derzeit unsere Mitgliedschaftsabonnements und alle Online-Kurse (einmalige Käufe).

  • Zahlungsmöglichkeiten:
    • Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
    • PayPal

  • Erreichbarkeit, Kosten und allgemeine Informationen:
    Der Zugang zum Online Fitness Studio ist weltweit verfügbar. Um auf unsere Video-on-Demand-Bibliothek zuzugreifen, können Sie zwischen verschiedenen Abonnementplänen wählen oder einzelne Kurse erwerben (einmaliger Kauf).
    • Monatliches Abo: 35€ inkl. MwSt.
    • Jahresabonnement: 299€ inkl. Mwst.
    • Einmaliger Kauf: Abhängig von Videoformat und Länge

  • Wenn Sie sich für eine Mitgliedschaft entscheiden, gewähren wir Ihnen eine kostenlose 7-tägige Testphase. In dieser Zeit können Sie das gesamte Online-Fitnessstudio ohne Einschränkungen testen. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf dieses Testzeitraums kündigen, wird die von Ihnen zu Beginn angegebene Zahlungsoption belastet.

    Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit kündigen, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um die zuvor gebuchte Laufzeit.

    Da wir unsere treuen Kunden, die uns von Anfang an begleitet haben, belohnen möchten, garantieren wir, dass sich der Mitgliedsbeitrag nicht erhöht, auch wenn wir die Preise anheben. Die neuen Preise gelten nur für Neukunden.

    Bitte beachten Sie, dass die Zahlung in € EUR erfolgt. Schwankende Monatsbeiträge aufgrund von Wechselkursschwankungen können nicht ausgeschlossen werden.

    Wenn Sie Fragen haben, lesen Sie bitte unsere FAQ oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.